Thống kê chiến dịch
Chức năng Thống kê chiến dịch cho phép quản trị viên theo dõi hiệu quả hoạt động của từng chiến dịch trên nền tảng Mini Gift.
Tại đây, người dùng có thể xem tổng quan số liệu, danh sách người nhận quà, xuất báo cáo Excel và thêm quà tặng thủ công.
1. Truy cập thống kê chiến dịch
Từ danh sách chiến dịch, nhấn vào biểu tượng ⋮ tại cột Thao tác của chiến dịch cần xem, sau đó chọn Thống kê.
Màn hình thống kê hiển thị với tab Thống kê được chọn mặc định.
2. Tổng quan số liệu
Phần đầu trang hiển thị các thẻ thống kê tổng quan:
| Thẻ thống kê | Mô tả |
|---|---|
| Tổng số lượt xem | Tổng số lượt người dùng xem chiến dịch trên Mini App |
| Tổng số quà | Tổng số quà tặng đã được cấu hình cho chiến dịch |
| Tổng số quà đã phát | Số quà đã được phát cho người dùng |
| Tổng số quà đã sử dụng | Số quà người dùng đã đổi/sử dụng thành công |
Với các chiến dịch không có qu à tặng (ví dụ: Landing Page), chỉ hiển thị thẻ Tổng số lượt xem.
3. Danh sách người nhận quà
Bảng dữ liệu hiển thị chi tiết từng người dùng đã tham gia chiến dịch:
3.1. Chiến dịch có quà tặng
| Cột | Mô tả |
|---|---|
| Khách hàng | Tên và avatar của khách hàng |
| Số điện thoại | Số điện thoại Zalo của khách hàng |
| Tên quà tặng | Tên quà mà khách hàng đã nhận |
| Trạng thái quà | Trạng thái hiện tại của quà tặng |
| Nhân viên xác nhận | Nhân viên đã xác nhận việc đổi quà |
| Thời gian xác nhận | Thời điểm nhân viên xác nhận |
| Thời gian nhận quà | Thời điểm khách hàng nhận quà |
| Địa điểm nhận quà | Chi nhánh nơi khách hàng nhận quà |
| Địa chỉ giao quà | Địa chỉ giao quà (nếu có) |
3.2. Chiến dịch không có quà tặng
| Cột | Mô tả |
|---|---|
| Khách hàng | Tên và avatar của khách hàng |
| Số điện thoại | Số điện thoại Zalo của khách hàng |
| Thời gian tham gia | Thời điểm khách hàng xem chiến dịch |
3.3. Trạng thái quà tặng
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đã nhận | Khách hàng đã nhận quà nhưng chưa sử dụng |
| Đang xử lý | Quà đang trong quá trình xử lý |
| Đã giao | Quà đã được giao cho khách hàng |
| Đã sử dụng | Khách hàng đã sử dụng/đổi quà thành công |
| Hết hạn | Quà đã hết hạn sử dụng |
| Đã hủy | Quà đã bị hủy |
4. Xuất báo cáo Excel
Nhấn nút Xuất file Excel ở góc trên bên phải để tải báo cáo thống kê dưới dạng file .xlsx.
File Excel bao gồm:
- Thông tin tổng quan chiến dịch (tên, tổng lượt xem, tổng quà...)
- Danh sách chi tiết người nhận quà với đầy đủ thông tin
Sử dụng file Excel để báo cáo nội bộ hoặc đối soát dữ liệu chiến dịch.
5. Thêm quà tặng thủ công
Chức năng này chỉ dành cho tài khoản có quyền Owner.
Nhấn nút Thêm quà tặng thủ công để mở bảng nhập thông tin và cấp quà trực tiếp cho khách hàng mà không cần thông qua luồng tham gia chiến dịch trên Mini App.
6. Kết luận
Chức năng Thống kê chiến dịch giúp doanh nghiệp:
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực
- Quản lý chi tiết quà tặng đã phát cho từng khách hàng
- Xuất báo cáo Excel phục vụ đối soát và phân tích nội bộ
- Hỗ trợ cấp quà thủ công trong các trường hợp đặc biệt